今回、こちらのマスカラと他マスカラ２本の、合計３本を注文しました。
本日、この注文分が届き、商品を確認したのですが…なんと、こちらのマスカラのパッケージ透明カバーがカッターで切られ、明らかな開封痕のある商品が送られてきて、驚きました。
慌てて店舗に電話したところ、最初は「新品未開封品に交換する」という対応で返事を貰いました。
しかし、すぐ折り返しの電話があり「薬事法の改正で、並行輸入商品本体に日本語表記シールを貼らねばならなくなり、そのために開封しただけなので、交換・返品は一切できない」と言われました。
更には「返品したいなら、お客様都合になる」「わずか５９０円の商品で返品されるのは困る」とも言われました。
「わずか５９０円」とは、どういう発言か、店側はわかっているのでしょうか。無神経過ぎる発言に、大きな苛立ちを感じました。
ちなみに、商品説明や購入の際の注意事項には『シールを貼るための開封痕がある商品を送ります』との記述は、一切ありませんでした(今回の電話の際に、こういった注意事項を商品説明内で明示するようハッキリ求めておきました)。
薬事法云々での商品開封は完全に店側の都合であり、客に一切責任は無いのに「開封が不気味であればお客様都合でしか返品できない」という対応は、どう考えても商売人として無神経であり、無責任です。開封した時点で商品価値が落ちるということを把握せず商いをしていることが信じられません。
パッケージ破損があるのなら、販売前に説明する責任があるはずです。
欲しい商品を近所の店で買わずインターネットで買い物をする客は、良い品を安く欲しいと思うからネットで買い物をするわけで、「安ければパッケージの破損は問題にすべきではない」「たかがシールを貼るだけの開封で返品を求めるなら、それは客の都合だ」という店側の対応は、顧客をなめて商売をしているとしか思えません。
ちなみに、今回買ったマスカラは全て並行輸入商品でしたが、他２本の内の１本には、店側が主張する『貼らねばならない日本語表記シール』は全く貼られていませんでした。ということは、店側の主張は、つじつまのあわないことになります。
かなり不快な思いをさせられた上、返品も出来ないという店側の対応に、不満いっぱいです。
今後購入される方々が私と同じような不快な思いをしないことを祈るばかり…非常に最悪な買い物でした。

レビューを見て購入しました。
子供の肌荒れに効果があればいいと願いを込めて星5にしました。

サイズ感は普段のスニーカーと同じ感じでした。すぐ届いてよかったです。

携帯の音の出る部分にクリップ式の発信器を付けて、ＦＭ放送の空きチャンネルで音声をラジオから流すという仕組みでしたが、携帯自体は車のダッシュボードのホルダーに装着するので、こちらの声が社内の音と混じって相手に届くので、相手の声はＦＭラジオの音量を上げれば聴き取れますが、こちらの声は車内の雑音も一緒に拾うので、とても会話は成立しませんでした。残念。今一歩。コードレスのイヤホンマイクを買い直しました。

グレーを購入。自分のパソコンモニターではパープル系な感じの色合いに映っており実際の色はどんなか心配でしたが薄グレーといった感じでした。ソファーベットに使用。これぐらいの大きさの物は結構値段も張りますが、これは布地もしっかりしていて肌触りも悪くありません、送料込みでこのお値段は相当満足しております。

発送も早くて好感がもてた！お祝いを渡すのが楽しみです。また機会があれば是非利用したい！

リモコン収納に最適です！
ありがとございます！

何度も購入していますが、今回も商品がすぐに届き良かったです。毎回、購入していますが、犬もいつもすぐに飛び付いて喜んで食べてくれるし、歯もキレイになって良いタイプ。

鉄刀木という名前とは違って実に温かくやわらかな素材です。手にするとわが身の一部であるかのような感覚を覚えます。

思ったより明るかったです。早朝ウォーキングに使用してます。着用が簡単なのがすごく良い！

5年間保存は安心です。貴重なご飯ありがとうございました。